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  • Solicitar recogida:

    Para contactarnos puede elegir entre:

    - Solicitud online
    : Se ha de rellenar el formulario creado para este caso, con todos los datos requeridos y en breve una operadora se pondrá en contacto con usted para confirmarlo.

    - Solicitud por teléfono: Puede solicitar la recogida de su micro averiado llamandonos al 91.128.44.68 en horario de 8.30 a 20.00 horas. Tambien puede llamarnos fuera de este horario y dejarnos un mensaje en el contestador.

  • Embalaje y Transporte:

    Embalar el aparato adecuadamente y bien protegido (aquí algunos consejos).

    Si nos encargamos del transporte nosotros, el aparato viaja asegurado hasta un limite de 3.000 euros con la compañia NACEX. Si el valor del aparato fuera mayor, debera indicarlo para hacer un seguro aparte. El coste de este seguro es de 0.60% del valor del microfono.

    El servicio de recogida es gratuito y el coste del servicio de entrega es de 15 euros + iva (incluye seguro hasta 3.000€).

    Como alternativa, el cliente puede elegir la empresa de mensajería que él desee. Si nos envia el aparato por sus medios, rellene e imprima la etiqueta que hemos creado para este caso. En el impreso resultante hay dos secciones:

 A) parte superior con todos los datos personales y que ha de enviarse junto con el aparato y dentro del embalaje, para al recibirse en el servicio técnico poder abrir su correspondiente ficha de incidencia.

B) parte inferior que se recortará por la línea de puntos y se adjuntará al exterior del embalaje para reflejar la dirección de entrega del paquete.

  • Comunicación de presupuesto y entrega

    Una vez que recibamos su aparato, será revisado y presupuestado. Le comunicaremos el importe de la reparación mediante correo electrónico y/o llamada telefónica, según usted solicite. Si el importe de la reparación no pasara de 60 euros + iva, se repararia directamente, le informariamos igualmente por email o telefono.

    - En caso de aceptar presupuesto se reparará y se le comunicará, debiendo entonces, hacer el pago de la reparación mediante transferencia bancaria, tarjeta VISA o contra-rembolso. Este servicio lleva un recargo del 2,2% del valor del reembolso, con un mínimo de 3 euros (+ iva), siendo esta la comisión de NACEX.

    - En el caso de que no acepte el presupuesto deberá satisfacer la cantidad de 29 € más iva por la elaboración del mismo (Presupuesto GRATIS este mes) y realizará el pago mediante transferencia bancaria. Una vez recibido el importe se enviará el aparato mediante el mismo sistema.


  • Otras opciones de envío

    Si lo desea, puede traer el altavoz personalmente a cualquiera de nuestras delegaciones.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

  • Tiempo de reparación: aproximadamente es de una semana a diez días a partir de la fecha en que se acepte el presupuesto, siempre que dispongamos de los materiales en stock. En caso de demora o ampliación de este plazo, se comunicará al cliente del tiempo estimado por el mismo medio que se utilizó para el presupuesto.

  • Precio aproximado de la reparación: No podemos informar del importe aproximado de una reparación sin antes revisar a fondo el aparato y su estado general.

  • Marcas que trabajamos:  En principio reparamos todas las marcas comercializadas en el territorio Español. En caso de tratarse de un aparato de importación deberán consultar antes la viabilidad de conseguir repuestos.

  • Aparatos que se reparan: Estamos especializados en la reparación de microfonos profesionales de instrumentos y voz.

 

 

 

 
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